2. Pak de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking in.
Voeg de pakbon toe aan het pakket en vermeld het retouradres op de buitenzijde: 

Mattie looks

Klaproosweg 24

7971ED Havelte

Nederland 

 

3. Geef je retour af bij een pakketpunt.
De kosten voor het terugsturen van je retour zijn voor eigen rekening. Zo kun je zelf kiezen via welke verzendpartij je jouw pakket wilt retourneren.  

LET OP! Het pakket kan niet worden verzonden naar een pakketpunt. Wij zijn niet in de gelegenheid om pakketjes op te halen. 

4. Volg je retour. 
Vaak krijg je bij het afgeven van je retour bij een pakketpunt een track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot het bij ons is afgeleverd.

5. Terugbetaling.
We betalen je retour zo snel mogelijk aan je terug! Dit gebeurd binnen uiterlijk 5 werkdagen. Let op: bij sommige banken duurt het een werkdag extra voor het geld weer op je rekening staat. Je ontvangt het geld via dezelfde betaalwijze als die je gekozen hebt op de website. Als je de gehele bestelling terugstuurt, krijg je ook de eventuele verzendkosten teruggestort op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. 

Deze retourzendingen worden niet geaccepteerd:

• Artikelen die gedragen en/of gewassen zijn
• Artikelen die ruiken naar rook, parfum e.d.
• Wanneer het artikel buiten onze schuld om kapot is gegaan
• Wanneer je pakketje buiten de retourtermijn bij ons is binnengekomen 

​Zorg er te allen tijden voor dat de items die je retour zendt goed verpakt zijn. Wij kunnen enkel de items vergoeden die (heel) aangekomen zijn. Zoek geraakte items vergoeden wij niet.

Let op! Sale artikelen of artikelen verkregen doormiddel van een aanbieding mogen niet retour.

Product ruilen? Wil je een andere maat of kleur? Stuur je item retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo is je maat direct voor jou gereserveerd en voorkom je dat het uitverkocht raakt. Zowel voor ruilen als retourneren geldt dat het item in originele staan moet zijn: ongewassen, ongedragen en met de kaartjes eraan bevestigd. Items die ruiken naar rook, parfum e.d. kunnen we helaas niet retour accepteren.